Upaya Peningkatan Kinerja Melalui Penerapan Teknologi Informasi pada Pelaksanaan Program dan Kegiatan

Dalam mewujudkan tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik yang berkualitas serta penyelenggaraan pemerintahan umum yang transparan dan akuntabel, maka diperlukan adanya fasilitas pemerintah yang mampu mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat melalui pemanfaatan teknologi informasi yang memuat data yang dibutuhkan oleh masyarakat. Dengan adanya ketersediaan fasilitas tersebut maka kualitas dan kuantitas pelayanan masyarakat di Kota Malang dapat ditingkatkan sesuai dengan kaidah pelayanan prima.

Kondisi Pelayanan yang Diharapkan dan Proyeksi ke Depan

Berdasarkan tugas pokok dan kewajibannya, Pemerintahan Kota Malang memiliki fungsi yang strategis dalam rangka pelaksanaan penyelenggaraan pemerintahan umum dan otonomi daerah, penyelenggaraan pemerintahan Kecamatan dan Kelurahan, koordinasi dengan pemerintah pusat, pemerintah provinsi dan hubungan kerja sama antar Pemerintah Daerah, serta pembinaan perangkat Kecamatan dan Kelurahan. Tugas pokok tersebut mempunyai hubungan yang saling terkait dalam rangka mewujudkan kemajuan suatu Daerah, sehingga menuntut adanya profesionalisme dalam penyelenggaraannya. Profesionalisme tentunya membutuhkan dukungan yang kuat dari semua pihak baik internal maupun eksternal.

Dukungan internal organisasi antara lain adanya SDM, sarana prasarana dan anggaran yang memadai serta kinerja yang berorientasi pada visi dan misi organisasi. Sedangkan dukungan eksternal organisasi dapat berasal dari pimpinan tingkat atas maupun dari masyarakat. Faktor internal dan eksternal harus padu dan berkesinambungan dalam memberikan dukungan terhadap kinerja organisasi.